白银分段手法好的人不少，还有不少大神来低分段炸鱼，叶芷的队友又水平参差不齐，她拼尽全力打了半个小时，不仅抢不到人头，赢一把就输两把，半个小时后看了眼分数，居然比单排之前还少了20分。
她叹了口气，把游戏账号挂在徒弟身边，干脆拿出笔记本电脑继续整理起课件。
因为是一线客服出身，加之升职后一直在做投诉管理，工作琐碎又直面一线最难缠的客户，这个课件之前她是在接手投诉部门后，为了缓解员工压力开展的内部培训，后来领导见效果不错，就内部在客服中心又巡回培训了一遍。
去年中心把这个课程报到了总行，还获得了去年的十佳培训课程。
因为这次培训的主要内容是面向分行一线员工，叶芷将课件中的部分内容稍微做修改。
她从投诉案例库里挑出了涉及网点的、涉及机关职能部门的以及最近的两个经典案例放了进去。
因为涉密的缘故，办公电脑不能联网，加上所有录音都要抹去客户信息，还要给客户的语音做技术处理，叶芷处理起来相当琐碎。
游戏的密聊提示音突然响了，叶芷低头，是徒弟的私聊：【师父父怎么不打了？】
叶芷打字：【我太菜了。】
清虚：【明明是他们不懂配合。】
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